美容室を繁盛させるために、顧客が喜んでくれるサービスを提供するお店は多いでしょう。よくあるサービスの1つがドリンクサービスです。
ここでは美容室におけるドリンクサービスの効果と提供する際のポイントを紹介します。
美容室で提供するドリンクサービスは、お客様・顧客へのおもてなしの一環です。サロンのブランドイメージ形成にも大きな影響を与え、きちんと顧客に心遣いができるお店であることをアピールできるでしょう。
施術中や待ち時間において、ドリンクを提供することでお客様にリラックスしたひと時が提供でき、サロンの居心地も向上します。お客様にとってプラスαの体験となって、サロンへの愛着を深め、リピーター率の向上にも効果が期待できます。
ドリンクサービスを提供する際、最低でも3種類以上のドリンクを用意しましょう。人の好みはそれぞれ異なります。コーヒーしか提供しないお店にコーヒーが苦手なお客様が来店した場合、ドリンクを提供しようと思ってもできず、好みのドリンクがなかった、というマイナスの体験がお店の印象を悪くしてしまいます。
ドリンクの種類だけでなく、温かい・冷たいも選べるとよりお客様に喜ばれます。
コーヒー・紅茶・お茶・ジュース（りんごやオレンジなど）・水などを提供するのが一般的ですが、他の美容室との差別化を図りたい…というときは、ハーブティーなどもメニューに取り入れてみましょう。
他の美容室では飲めないドリンクがあると、お客様の印象にも残りやすいです。
美容室において、ドリンクを提供するベストタイミングは2つあります。
カラーやパーマを行う人は施術の待ち時間でも良いですが、カットのみの場合は施術の待ち時間が発生せずドリンクが提供できない、というケースはよくあります。その場合は、メニューに応じて出すタイミング
を変えるなどして、来店してくれるお客様全員に提供できるように工夫しましょう。ドリンクサービスは無料での提供となるため、コストも考慮しなくてはなりません。味や種類にこだわりすぎて、ドリンクサービスが経営を圧迫するなんてことがないように、気を付けましょう。コストがかかりすぎないかをしっかり考えてから導入しましょう。
美容室におけるドリンクサービスは、多くの美容室で行われているサービスです。お客様に居心地よく過ごしてもらうことでイメージが良くなり、また通いたいと思ってもらえるでしょう。
またドリンクがあることで、施術中に待ち時間が発生してもクレームにつながりにくい、というようなメリットもあります。どのようなドリンクを提供するか、どれぐらいのコストがかかるかを考え、ドリンクサービスを検討しましょう。
なかなか経営がうまくいかない、ドリンクサービスの検討まですでに手が回らない、というような場合は、M＆Aを行うという方法もあります。サロン売却を検討している方は、サロンM＆Aを検討してみてください。
従業員の引継ぎがない方は、退店費用や期間も節約できる居抜き売却がおすすめ。
自ら含め従業員の引継ぎがある方は、事業を譲渡するM&Aがおすすめ。
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